Soporte
Las solicitudes de soporte a incidentes o requerimientos deben ser efectuadas por los siguientes canales de atención, donde se efectuarán las validaciones pertinentes:
Correo electrónico
soporte@olimpiait.com
En la situación que desees instaurar un PQR referente al servicio prestado, debes realizar la solicitud al correo electrónico definido.
Slack
reconoserid.slack.com
Tenemos un canal directo de soporte por chat vía slack, para acceder a el, comunícate con el Business Developer a cargo de tu empresa.
Los horarios de atención se presentarán de acuerdo a la clasificación del nivel de soporte que necesite:
Nivel 1
Lunes - Domingo
- 6:00 a.m. - 10:00 p.m.
Nivel 2
Lunes - Domingo
- 6:00 a.m. - 10:00 p.m.
Nivel 3
Lunes - Viernes
- 8:00 a.m. - 5:00 p.m.